Chính sách đổi trả

Với mục tiêu cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất, Amazing Design đưa đến quý khách hàng chính sách đổi trả nếu gặp một số trường hợp đặc biệt, bất khả kháng.  

Quy định chung về chính sách đổi trả

Quý khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật từ Amazing Design. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi và lợi ích đôi bên, quy định đổi trả cần tuân thủ đúng, đủ các điều kiện từ Amazing Design. Cụ thể như sau:

Thời gian đổi trả: 

Sau khi lắp đặt, thi công không quá 24 giờ, quý khách hàng cần tiến hành khiếu nại tới Amazing Design nếu gặp bất kỳ lỗi, hư hỏng nào.

Điều kiện đổi trả: 

- Sản phẩm được xác định nguồn gốc, xuất xứ  tại Amazing Design

- Sản phẩm được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Amazing Design

- Sản phẩm không bị lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ và phải còn đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

- Sản phẩm lắp đặt sai hoặc không đúng bản vẽ, thiết kế trước đó.

Quyền quyết định đổi hàng

Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, quyền quyết định đổi hàng sẽ  thuộc về Amazing Design. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết xem xét mọi trường hợp một cách công bằng và tôn trọng quyền lợi của khách hàng.

Bảo hành và xử lý khiếu nại

Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố sau thời gian đổi trả hoặc không đủ điều kiện đổi hàng, chúng tôi sẽ tuân thủ quy định và chính sách bảo hành của các hãng, nhà phân phối đối tác của Amazing Design. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành và giải quyết khiếu nại. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng.

Thông tin liên hệ khiếu nại 

Mọi thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Công Ty CP Đầu Tư Thương Mại Amazing Việt Nam

Địa chỉ: 

Hà Nội: Số 29 Lê Đại Hành - Hai Bà Trưng - Hà Nội 

Hồ Chí Minh: số 71A Trần Trọng Cung, quận 7, HCM

Đà Nẵng : số 80 Duy Tân, Hoà Thuận Đông, Hải Châu, thành phố Đà Nẵng

Hotline: 052 352 9999

Email: admin@amazingdesign.com.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng.